Als Customer Service Workshop Technician bist du für den reibungslosen Ablauf und die Organisation unserer Servicewerkstatt verantwortlich. Diese Position spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung und Stärkung unserer Kundenbeziehungen.
DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS
- Aufnahme, Diagnose, Dokumentation, Beurteilung und Instandsetzung von besonders kritischen und anspruchsvollen Reklamationen, die durch den Fachhändler nicht gelöst werden konnten
- Kommunikation mit Fachhändlern in Abstimmung mit den Customer Service Team
- Kontrolle und Verwaltung des Ersatzteillagers
- Interne technische Schulungen
- Marktbeobachtung unserer Produktpalette in technischer Hinsicht, inklusive Fehlerdiagnose, Aufarbeitung, Lösungssuche und Dokumentation von Reklamationen / Serienproblemen für Produktverbesserungen in enger Abstimmung mit dem Quality Management
- Montage und Wartung von Eventfahrräder
- Individualisierung von Fahrrädern für Brand Ambassadoren (Umbaumaßnahmen, Anpassungen)
- Aufbereitung für Fotoshooting und Medien (Tests)
- Technische Unterstützung bei Events vor Ort
WOMIT DU UNS BEGEISTERN KANNST
- Abgeschlossene Zweiradmechatroniker Ausbildung mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung
- Oder 10 Jahre Berufserfahrung in dieser Stelle
- Kenntnisse von Komponentenherstellern sowie deren Software & Diagnosesysteme von Vorteil
- Kommunikations- und Kundenorientierung
- Organisations- und Koordinationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Anwendung von ERP- und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Du zeichnest dich durch hervorragende Problemlösungskompetenzen und analytische Fähigkeiten aus.
DARAUF KANNST DU DICH BEI UNS FREUEN
- R Raymon Bicycles ist ein Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und kurzen Entscheidungswegen
- Deine persönliche private Zusatzabsicherung in der Krankenversicherung
- Flexible Arbeitszeiten
- Teamevents & Gemeinschaft – ein guter Zusammenhalt liegt uns am Herzen
- Dein eigenes Dienstrad
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge